Arquivo | 15-03-2005 17:25

Câmara de Vila Franca quer união entre vendedores e consumidores

A câmara de Vila Franca de Xira assinalou hoje o Dia Mundial dos Direitos do Consumidor com a apresentação de um projecto para melhorar as relações comerciais entre vendedores e consumidores, divulgando boas práticas junto dos estabelecimentos.O projecto "CIAC acompanha as suas compras" resulta de uma parceria entre o Centro de Informação Autárquico ao Consumidor (CIAC) e associações locais ligadas ao comércio e indústria e pretende, segundo o vereador Francisco Vale Antunes, "sensibilizar os empresários para a melhoria do serviço prestado aos clientes, para os fidelizar e estimular o comércio local".O projecto prevê que a Associação de Comércio, Indústria e Serviços dos concelhos de Arruda dos Vinhos e Vila Franca de Xira (ACIS) e a Associação de Dinamização Empresarial (ADINE), parceiras da câmara neste projecto, distribuam junto dos seus associados a documentação necessária para que estes possam divulgar o projecto aos seus clientes.O CIAC de Vila Franca de Xira resulta de um acordo de cooperação entre a autarquia e o Instituto do Consumidor e serve também para fazer mediação de conflitos de consumo.Em 2004, o CIAC recebeu 299 pedidos de informação e 25 reclamações. Resolveu, no decurso do mesmo ano, 38 processos, dos quais 27 "satisfatoriamente".

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