O segundo comandante dos Bombeiros de Tomar diz que os cidadãos deviam mudar a forma como comunicam com o quartel quando deles precisam. Questões tão simples como ter a noção das regras básicas ao telefonar para fazer um pedido de socorro, diz, evitariam algumas situações de pânico e permitiriam que fossem enviados para o local os meios certos. Por isso já sabe, se alguém tiver um ataque cardíaco a seu lado, a primeira regra básica é não entrar em pânico. A segunda é dizer aos bombeiros o local exacto onde se encontra. E a terceira é rezar para que, mesmo assim, eles não se enganem no caminho... e cheguem a tempo.