A Loja de Cidadão de Santarém registou 351.799 atendimentos em dois anos de actividade. O espaço, inaugurado em 19 de Dezembro de 2016, tem balcões de oito entidades: Águas de Santarém; Câmara de Santarém (Secções de Receitas e de Urbanismo, Espaço Cidadão, Autoridade Tributária (AT); Galp; Instituto da Mobilidade e dos Transportes; Associação da Hotelaria, Restauração e Similares de Portugal; Tagusgás; e Espaço Empresa de Santarém.

Após o segundo ano de funcionamento, a Loja de Cidadão de Santarém ocupa o 14º lugar no ranking de lojas com maior número de atendimentos no território nacional, sendo que existem mais de 50 Lojas de Cidadão no país.

Segundo dados da Câmara de Santarém, este ano realizaram-se 181.651 atendimentos, o que representa um acréscimo de mais de 6% face ao primeiro ano, em que se registaram 170.148 atendimentos.

Os serviços de atendimento do Urbanismo do Município são prestados em exclusivo na Loja do Cidadão, que conta ainda com um posto de atendimento dos Serviços de Taxas e Receitas da autarquia. O Atendimento Técnico do Urbanismo funciona das 09h00 às 13h00 e o Espaço Empresa, das 09h00 às 18h00.