Sociedade | 12-04-2022 13:47

Telefones do centro de saúde de Benavente há meses que não funcionam 

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Utentes queixam-se de uma situação que dura há demasiado tempo e causa constrangimentos. ACES confirma a avaria e diz que a estrutura de comunicações das unidades de saúde está a ser renovada de forma gradual.

Os utentes do centro de saúde de Benavente queixam-se que há vários meses que ninguém daquela unidade atende os telefonemas e que a marcação de consultas através da internet não é viável em alguns casos, sobretudo para as pessoas idosas. O Agrupamento de Centros de Saúde (ACES) do Estuário do Tejo, liderado por Sofia Theriaga confirma que os telefones têm “estado inoperacionais” e que serão alvo de renovação.

Maria Adelaide Batista, utente daquela unidade de saúde considera que haver telefones avariados há oito meses numa unidade de saúde é um “problema grave” que precisa de solução, tendo em conta que muitos utentes não conseguem fazer marcação de consultas online.

A utente que levou o assunto à reunião do executivo da Câmara de Benavente ouviu do presidente da autarquia, Carlos Coutinho, que o ACES transmitiu que o problema vai ser resolvido e que todos os contactos telefónicos registados, ou seja, que não forem atendidos, vão passar a ter uma resposta.

A O MIRANTE, o ACES do Estuário do Tejo esclarece que a Administração Regional de Saúde de Lisboa e Vale do Tejo (ARSLVT) está a renovar, forma gradual, a estrutura de comunicações das unidades de saúde, o que “trará benefícios operacionais para profissionais e utentes”.

No caso da unidade de Benavente, onde os telefones não funcionam, o ACES afirma que para colmatar o constrangimento os assistentes técnicos da unidade têm facultado aos utentes um contacto telefónico alternativo (do SAP de Benavente- 263516775) e o email da unidade (ucsp.benavente@arslvt.min-saude.pt).

Recomendando que os utentes recorram “preferencialmente ao contacto por email”, o ACES sublinha ainda que “todos os assistentes técnicos de serviço no SAP de Benavente têm procurado atender o máximo de chamadas possível e fazer a transferência interna para os colegas da UCSP Benavente”.

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