A Lavandaria AquaQueen, Lda. abriu no dia 11 de Fevereiro deste ano na Rua Jornal O Almonda, lote 18 r/c, em Torres Novas, por iniciativa das irmãs Marta e Sandra Presume, que não tinham ligação a essa área de negócio. Uma das sócias estava ligada ao ensino e a outra à área financeira e decidiram criar o seu próprio emprego. Escolheram a área porque sabem por experiência própria das dificuldades com que hoje as pessoas se deparam para conciliar a vida profissional com as lides domésticas, nomeadamente com o tratamento da roupa.
A empresa presta todos os serviços de tratamento de roupa, desde o serviço de lavandaria self-service em que disponibiliza serviços personalizados consoante a necessidade de cada cliente, ao serviço de engomadoria com disponibilização de diferentes pacotes de roupa engomada, serviço de costura, tinturaria, limpeza a seco, limpeza de carpetes e tapetes. Também tem disponível o serviço de recolha e entrega ao domicílio.
As empresárias dizem que a principal diferença face à concorrência é o facto de disponibilizarem todos esses serviços no mesmo espaço e de forma personalizada. Ou seja, no serviço de lavandaria, apesar de ser self-service, tratam de tudo sem acréscimo de custo. O foco é optimizar os serviços e deixar os clientes satisfeitos, dizem, acrescentando que o trabalho da empresa está assente em linhas orientadoras bem definidas, com responsabilidade e honestidade, sempre com o foco na satisfação do cliente.
Até ao momento dizem que o negócio está a correr muito bem, por sentirem que os clientes ficam satisfeitos com o seu trabalho. Mas acrescentam que há sempre coisas a aprender e a aperfeiçoar e contam com os clientes para que as ajudem nesse processo, considerando que quanto mais satisfeitos estiverem mais certeza têm que estão no caminho certo para a concretização dos seus objectivos. Existem muitas ideias para melhorar os serviços que prestam e outros projectos estão a ser "cozinhados em lume brando", mas tudo a seu tempo e sem precipitações, dizem.
O mercado que exploram abrange o concelho de Torres Novas e o eixo até Fátima e a possibilidade de abertura de novas lojas noutros pontos é um dos objetivos, mas no devido tem pois a prudência e a cautela são marcas da sua gestão.
O serviço de lavandaria self-service está disponível todos os dias das 9h00 às 23h00. Os restantes serviços estão disponíveis de segunda-feira a sábado das 9h00 às 20h00, com pausa para almoço das 13h00 às 14h00. Na zona há facilidade de estacionamento.
Como empresa dinâmica e que procura inovar, a Lavandaria AquaQueen tem dinamizado eventos de carácter gratuito, nomeadamente "a hora do conto" para crianças e a "hora do Zumba" para todas as idades, e estão a ser preparadas mais actividades e ateliês. Para além disso, no âmbito dos seus serviços, tem com grande regularidade ofertas e promoções que podem ser consultadas na sua página no Facebook.