O Projecto “Abrantes Município Digital” foi considerado pela Microsoft como um caso de estudo, a nível nacional e internacional. O director nacional da Microsoft, Joice Fernandes, e o director para a Administração Pública, para a Europa, Médio Oriente e África, Gordon McKenzie, realizaram uma visita de trabalho aos serviços da Câmara de Abrantes para perceber o seu funcionamento. Consideraram o projecto "Abrantes Município Digital" como inovador e exemplar podendo e devendo ser adaptado a outras entidades da administração pública local, nacional e internacional.O programa “Abrantes Município Digital”, na vertente da gestão de relacionamento com o cidadão, transformou e evoluiu o atendimento ao cliente da autarquia, passando a integrar no serviço de atendimento local, o atendimento via Internet. Brevemente irá arrancar também o Call Center, destinado aos munícipes. A criação do processo de cliente municipal e a disponibilização de informação processual on-line são alguns dos exemplos já praticados pela autarquia, em matéria de modernização administrativa e melhoria do relacionamento entre a câmara e o seu cliente (munícipes).