Uma pessoa que trabalhe na minha instituição tem que ser muito responsável. Saber como agir em cada momento, ter sangue frio e, acima de tudo, conseguir estabelecer empatia com os idosos. A empatia é fundamental. Eu costumo dizer que muitas destas pessoas são meninos grandes. Não os podemos considerar crianças, isso jamais! São adultos e temos que os ver como tal. Para abrir uma Casa como esta são necessárias tantas coisas que é difícil enumerar apenas uma que não seja necessária! Afogam-nos em exigências. Pessoalmente encaro bem o envelhecimento e a morte. Mas não consigo lidar bem com o sofrimento e nesta minha área é o que vejo mais. Dói-me o coração.