Ao longo dos seus 35 anos de actividade o Laboratório J. leitão Santos em Alverca, que atende mais de 300 utentes/dia e tem mais de 40 colaboradores, desenvolveu uma estratégia de comunicação e relacionamento especial com os vários públicos da organização, sejam eles cliente final, empresas ou profissionais da saúde. A sede do laboratório em Alverca funciona aos sábados, dispõe de uma equipa permanente de especialistas disponíveis para o esclarecimento de dúvidas, os utentes podem receber os resultados no seu correio electrónico, fazer exames de análises clínicas sem pedido médico e “os mais curiosos podem ainda acompanhar o seu produto biológico e visitar as nossas instalações laboratoriais” refere Gizela Santos, filha do fundador e que integrou os quadros da empresa, tendo sido a principal impulsionadora do complexo e exigente processo de Certificação do Laboratório. O Laboratório J. leitão Santos, cuja génese remonta a 1977, inicialmente instalou-se na Póvoa de Santa Iria e já nos anos 80 definitivamente em Alverca, onde ainda hoje permanece a sede da empresa, que recentemente foi alvo de remodelação, de forma a dar maior unidade e funcionalidade ao espaço (garantindo a excelência dos serviços prestados), modernizar os equipamentos e meios de diagnóstico e incrementar o bem-estar de todos os colaboradores. Desde essa época o Laboratório tem vindo a ver crescer a sua área geográfica de intervenção. Actualmente tem um conjunto de várias unidades de trabalho espalhadas pelos concelhos de Loures, Vila Franca de Xira, Rio Maior, Alcobaça, Coruche, Arruda dos Vinhos e Sobral de Monte Agraço, com três laboratórios licenciados em Vila Franca de Xira, na Bobadela e em Alverca, sendo este último duplamente certificado (norma NP EN ISO 9001:2008 e Normas para o Laboratório Clínico). De acordo com Jorge Leitão Santos, Director do laboratório e mais conhecido pelo Dr. Jorge “A coragem, visão e capacidade de iniciativa são os valores que fazem parte da nossa cultura empresarial, com o apoio de todos os colaboradores”. Uma empresa familiar com os olhos postos no futuro, o que explica o facto de 35 anos depois continuar a ser uma referência no universo das análises clínicas da região.