Na semana passada estive cerca de quarenta minutos à espera, no balcão de atendimento da Meo de Torres Novas, para entregar equipamentos que a empresa tinha instalado em minha casa quando aderi ao serviço telefone, internet e televisão e que tinha que devolver por ter rescindido o contrato. Aguentei aquele tempo todo de pé porque as raras cadeiras já estavam ocupadas por outros sofredores. Podia ter ido embora mas não me valia de nada. Como cessei o contrato e sou obrigado a entregar os equipamentos não havia volta a dar. Se não os devolvesse obrigavam-me a pagá-los e eles não me servem para nada. Aquele tempo de espera fez-me recuar ao século passado quando havia bicha para tudo e a bicha - agora diz-se fila - era o local onde passávamos grande parte das nossas vidas. Era a bicha dos correios, do banco, da mercearia, das finanças, eu sei lá... Agora há sistemas de atendimento telefónico e por internet mas quando se trata de assuntos como o meu temos mesmo que ir e aguentar. E temos mesmo que aguentar porque a isso somos forçados pelas cláusulas dos contratos que só funcionam para o lado das empresas. E é também por causa da redução de custos de empresas que ganham milhões anualmente, que nós aguentamos...e cara alegre!João Pedro Monchique