O Complexo Aquático de Santarém continua a ser o local mais fresco e agradável da região para milhares de pessoas. A maioria dos frequentadores são de Santarém mas vem gente de todos o distrito de Santarém e até do distrito de Lisboa. O parque funciona das 10h00 às 19h30. As maiores enchentes são aos fins de semana, como é natural.A bilheteira online, que permite a aquisição de bilhetes com 48 horas de antecedência, veio colocar todos os utilizadores em pé de igualdade e evitar deslocações desnecessárias. Há bilhetes para um dia e para meio dia. Os preços variam de acordo com o escalão etário. E há bilhetes familiares, para crianças, para bebés e para seniores. Os alugueres de espreguiçadeiras, colmos e chapéus de sol, também podem ser feitos online.O espaço exterior relvado, piscinas de espelho de água para as crianças, escorregas com pistas, espreguiçadeiras, colmos e chapéus de sol bem como o campo de voleibol e futebol de praia fazem as delícias dos visitantes. Completam a oferta, a esplanada, o restaurante e um amplo parque de estacionamento. A segurança é uma preocupação constante a todos os níveis. Recomenda-se uma leitura do regulamento de utilização, disponível online e no local, para evitar alguns contratempos ou constrangimentos. O pessoal que trabalha no local tem como primeira missão apoiar e ajudar criando o melhor ambiente possível para quem ali foi para passar umas horas agradáveis.De hora a hora a piscina de ondas é activada, provocando momentos de extrema diversão. A par dos escorregas é a zona mais procurada por quem gosta de alguma aventura. Ao som da música, os visitantes vão ondulando sempre sob a vigilância de nadadores salvadores. Com base nos inquéritos anuais os visitantes apontam três factores como caracterizadores do Complexo Aquático: a segurança, possibilitada sobretudo pelos nadadores salvadores e pelo policiamento em dias de maior adesão, a limpeza do espaço e a simpatia e disponibilidade dos funcionários.