Electro Marvila é um exemplo da capacidade do comércio tradicional
Fidelizar clientes com preços competitivos e um bom serviço de assistência
A Electro Marvila tem sido das poucas lojas do comércio tradicional capaz de competir com as grandes superfícies na transacção de pequenos e grandes electrodomésticos. Quem o afirma são os proprietários, José Farinha Mendes e Teresa Domingos.A loja, situada no centro histórico da cidade de Santarém, está implantada no mercado há mais de 30 anos, conseguindo, não só a fidelização das principais marcas fornecedoras do mercado – AEG, Electrolux, Zanussi e Vulcano, o que lhe permite praticar preços competitivos, como também a fidelização dos seus clientes, através de um atendimento personalizado, aliado a um serviço de assistência técnica eficiente e eficaz, que resulta da formação continua dos seus colaboradores, altamente credenciados.A empresa presta serviço essencialmente no concelho de Santarém, mas têm surgido cada vez mais clientes da zona da grande Lisboa. “O nosso serviço de entregas tem feito várias deslocações a Cascais, Sintra, Lisboa”, refere Teresa Domingos. “Há clientes que consultam a revista DECO, onde a Electro Marvila aparece entre as empresas mais competitivas”, acrescenta.A loja possui um amplo show-room, com uma variada gama de electrodomésticos, máquinas de lavar e secar roupa, de lavar loiça, arcas congeladoras, combinados, frigoríficos, placas de vitrocerâmica e de indução, fornos, esquentadores, cilindros e pequenos electrodomésticos. Há ainda televisores LCD.Nos últimos anos, devido ao aumento da procura de aquisição de ares condicionados, a empresa apostou na formação dos seus técnicos de forma a poder fazer as respectivas montagens de acordo com os requisitos impostos por lei.Acompanhando as novas tecnologias, a Electro Marvila especializou-se na instalação de painéis solares térmicos e painéis fotovoltaicos (micro-geração) para a produção de energia, que comercializa. No que respeita ao solar térmico, o fim dos incentivos fiscais fez abrandar a procura, ainda assim, o investimento neste tipo de equipamento é compensador rentabilizando-se entre três e quatro anos.A Electro Marvila está situada na rua 1º de Dezembro nº 25 e 33 em Santarém, junto à igreja de Marvila. É uma empresa familiar que conta com a experiência de quatro colaboradores incluindo o proprietário.A finalizar os proprietários da empresa deixam uma mensagem alusiva à quadra. “Aproveitamos esta oportunidade para desejar a todos os clientes e fornecedores, Boas Festas, esperando que todos os cidadãos de Santarém se lembrem do comércio tradicional, evitando que mais lojas fechem as suas portas deixando a cidade triste”.
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