O Complexo Aquático de Santarém, localizado no Jardim de Cima, reabriu no dia 10 de Junho e a afluência tem sido positiva. Segundo o presidente do conselho de administração da empresa Viver Santarém, João Leite, que gere este espaço, a procura tem sido sobretudo por parte de pessoas do concelho de Santarém. O espaço tem capacidade para duas mil pessoas, mas este ano, face às restrições provocadas pela pandemia, o número foi reduzido para metade. Aos fins-de-semana é quando a afluência é maior, atingindo quase a lotação máxima desde o início de Julho.
Os bilhetes sofreram um ligeiro aumento, para fazer face à perda de lucro que vai ocorrer, mas para os residentes no concelho há este ano um desconto de 30% durante a semana. O complexo segue todas as directivas sanitárias da Direcção-Geral de Saúde (DGS). Uma das novidades que a Viver Santarém aconselha é a compra dos bilhetes on-line para evitar filas de espera.
As crianças até aos três anos não pagam e entre os quatro e os 12 anos o bilhete tem o valor de 6,48 euros. O bilhete individual de adulto tem o custo de 10,50 euros. Para os maiores de 65 anos o valor da entrada é de 5,54 euros. Estes valores referem ao dia inteiro durante a semana. Há ainda o bilhete familiar para dois adultos e duas crianças com o valor de 25,56 euros. Estes valores aumentam ao fim-de-semana. Há ainda a possibilidade de adquirir bilhete só para metade do dia. Neste caso a entrada faz-se a partir das 14h30.
O número de espreguiçadeiras e chapéus-de-sol foi reduzido. A piscina de ondas tem também um número limite de utilizadores. Todos os locais que tendem a formar filas de espera, como os escorregas, estão a ser monitorados. As desinfecções são diárias e os espaços como os balneários e casas de banho são limpas várias vezes ao dia.
O complexo abre às 10h00 e encerra às 19h30. Como é habitual há, ao longo do dia, vários momentos de animação com aulas de hidroginástica, para promover a actividade física.