A zona de pesquisa do site da CP - Comboios de Portugal www.cp.pt dá informações enganosas com o objectivo de encaminhar os utentes para os comboios mais rápidos - e mais caros.A pesquisa de horários tem seis opções. “Todos”, “Alfa Pendular”, “Intercidades”, “Inter Regional”, “Regional” e “Urbano”. Até há pouco tempo, quando a pesquisa era feita seleccionando a opção “Todos”, por exemplo, eram indicados todos os comboios existentes no dia seleccionado, para determinado percurso. Há algum tempo o sistema de pesquisa foi alterado e quando o utente pesquisa “Todos” os comboios aparecem apenas os mais rápidos. E o mesmo acontece em todas as outras opções. Ou seja, quando, por exemplo, pensamos que clicando em “Regionais” estamos a receber informação sobre todos os Regionais que se efectuam num determinado percurso e num determinado dia, somos enganados. Apenas nos é dada informação referente aos mais rápidos. Esta situação é confirmada pela própria empresa numa resposta a uma reclamação que lhe fiz chegar. Diz ela: “O motor de pesquisa disponibiliza a informação sobre os comboios mais rápidos dentro da selecção de serviços efectuada, pelo que, comboios que partem antes e cheguem depois a uma estação não são apresentados na pesquisa.”.Aceito que a empresa adopte as estratégias que melhor lhe convenham para publicitar os seus serviços. O que não aceito é que use “artimanhas” para o fazer. Na zona de pesquisa devia estar indicado, de forma clara, o que o utente vai obter quando selecciona determinada opção. Em vez de “Todos”, por exemplo, deveria estar escrito, “Os mais rápidos para o dia e percursos seleccionados”. Todos, em português, significa a totalidade dos comboios e não uma parte.Fernando Carvalho