Num curto espaço de tempo as farmácias apetrecharam-se para melhor ajudar os seus clientes. Das balanças para controlar o peso e dos aparelhos para medir a tensão arterial passaram para o controle de trigliceridos e colesterol. Fizeram acordos com enfermeiros para ministrarem vacinas e injecções. Comercializam uma vastíssima gama de produtos relacionados com saúde e beleza que em alguns casos só é possível adquirir a quilómetros de distância. Este esforço de adaptação às necessidades dos clientes merece ser destacado. A ligação afectiva criada com algumas comunidades ultrapassa em muito a mera vertente comercial. Já era assim no tempo das “boticas” mas agora é incomparavelmente maior e qualitativamente superior. Há farmácias que fazem o acompanhamento das melhoras dos seus “utentes” e o rastreio de efeitos secundários do medicamentos. Há populações que se erguem em protesto quando lhes falam num eventual encerramento da “sua” farmácia, agindo como se a farmácia fosse um serviço do Estado pago pelo dinheiro dos contribuintes e não um investimento privado que, em muitos casos, nem sequer recebe do Estado o devido reconhecimento.