Só quem nunca passou pela dor da perda de um familiar próximo é que não sabe a necessidade de ter a seu lado um agente funerário competente, solidário e de total confiança. Há famílias muito antigas que mantêm com as suas agências funerárias uma relação que ultrapassa em muito a mera relação profissional. E nas horas difíceis de perda é fundamental percebermos que a agência funerária contratada consegue sugerir e muitas vezes antecipar o que é necessário, respeitando-nos e não tirando provento da nossa fraqueza momentânea. Há algumas pessoas que tratam do seu próprio funeral ainda em vida e a maior parte das agências está preparada para isso. Mas se a hora da partida chega inesperadamente os agentes funerários estão preparados para cumprir a sua missão. Há quem tenha aprendido com os pais. Há quem tenha aprendido trabalhando com outros. E há cada vez mais acções de formação no ramo. Mas o fundamental são as qualidades humanas e ninguém consegue ter sucesso no sector se as não tiver. Funeral, burocracia, marcação de horas, publicação de avisos, informações sobre legislação, incluindo legislação sobre faltas, assistência a quem participa nos velórios, flores, ornamentos, etc, etc, etc. Os agentes funerários têm solução para tudo e quase todos estão também preparados para confortar quem sofre. É notória a eficácia, responsabilidade e alto grau de profissionalismo num sector em que o respeito por quem parte e por quem fica é factor essencial.