Miguel Carlos, 38 anos, começou nas férias escolares por varrer a oficina Pneusol, que hoje lidera, fundada pelo seu pai, João Carlos, há 40 anos. Gosta imenso do que faz e não trocava este trabalho por outro. Levanta-se todos os dias às sete da manhã, chega à oficina às 7h45, de onde só sai perto das 20h00. O almoço é sempre na companhia do pai e dura normalmente 15 minutos. “É sempre a correr”, diz. Miguel nasceu no Cartaxo, trabalha em Santarém e reside em Almeirim. É divorciado e tem dois filhos.Durante a conversa com O MIRANTE, o gestor é constantemente solicitado por funcionários, clientes e até pelo próprio pai que lhe vai pedindo indicações. “Não é difícil trabalhar em família mas temos de ser mais tolerantes”, explica. Em casa não se fala de trabalho.Miguel Carlos tirou um curso de comunicação empresarial e utiliza alguns conhecimentos apreendidos para a sua função, na parte das vendas aos clientes, no atendimento diário e na procura de soluções para vender mais. “Por vezes é preciso explicar ao cliente o que é melhor para o seu problema, pois muitas vezes já trazem uma ideia pré-concebida sobre as soluções que pensam ser as melhores. Acontece sobretudo com os mais jovens porque vão ver à Internet. Outros vêm à procura do que é mais barato. Mas também há clientes que se entregam e confiam plenamente nas soluções que pensamos para eles”, conta o gestor.Os 21 funcionários são “como se fossem da família”, pois estão na empresa há muitos anos. O funcionário mais antigo entrou na oficina há 30 anos. A Pneusol disponibiliza vários serviços como alinhamentos de direcção, calibragem de rodas, reparação de pneus e jantes e a venda de pneus, que é o serviço mais procurado. Muitos dos clientes já confiam há muitos anos nos serviços da oficina que se situa na Estrada Nacional 3, na Portela das Padeiras, em Santarém. A situação mais engraçada que viveu “foi quando rebentaram as águas a uma cliente em plena oficina” e teve que chamar o 112 para a levar ao hospital. “Ainda hoje é cliente e a menina já tem sete anos”, conta com um sorriso nos lábios.Os pneus são uma parte importante dos veículos por motivos de segurança. Recentemente a DECO apresentou um estudo que alertava para os riscos de adquirir pneus usados. Miguel concorda com as conclusões do estudo e acrescenta que “esses pneus são o lixo que os outros países não querem. O rebentamento de um pneu põe em risco não só os ocupantes como também os outros utilizadores da via”. Os condutores têm que estar atentos à pressão dos pneus, que deve ser feita sempre com os pneus frios e de preferência numa oficina especializada. Não é aconselhável fazê-lo em áreas de serviço. O alinhamento da direcção também é uma parte que não deve ser esquecida. Miguel nota que as pessoas têm menos poder de compra e isso influencia qualquer negócio. “Muitas vezes os clientes vêm à procura de omeletes mas sem ovos, ou seja, comprar pneus pelo preço mais baixo”, diz.