Na manhã de 13 de Novembro uma avaria técnica num dos comboios que passava pela estação ferroviária de Santarém causou vários constrangimentos e atrasos na circulação, gerando descontentamento entre os passageiros. À redacção de O MIRANTE chegaram várias queixas de passageiros que estavam na estação, lamentando a falta de informações sobre as causas do problema e de quando a circulação iria ser reestabelecida. Durante o período de interrupção, que durou cerca de 45 minutos, alguns utentes expressaram a frustração pela falta de informações claras sobre o tempo previsto para a resolução do problema. O cenário voltou a repetir-se na manhã de domingo, 17 de Novembro. A circulação ferroviária na Linha do Norte esteve condicionada devido à avaria num comboio intercidades, em Santarém, informou à Lusa fonte da CP, confirmando ainda que a situação provocou alguns atrasos na circulação.
A avaria do comboio em Santarém, no sentido Lisboa-Porto, obrigou a CP – Comboios de Portugal - a encerrar aquela via, e a fazer a circulação dos comboios de forma alternada pela via contrária. A circulação ficou normalizada pelas 11h50.
Um passageiro disse à Lusa que o comboio Alfa-Pendular, que circulava no sentido Lisboa-Porto, já estava (cerca das 09h50) com uma hora de atraso devido à avaria do outro comboio. Após a intervenção do comboio socorro e terminadas todas as operações, a circulação foi reposta sem qualquer condicionalismo, acrescentou fonte da CP.