A Empresa de Apoio Domiciliário House Comfort Santarém, de Marta Louro, iniciou a sua actividade há um ano e presta serviços em todo o distrito de Santarém, sendo direccionada a pessoas em situação de dependência temporária ou permanente. A empresa distingue-se pela elevada flexibilidade dos seus cuidados, adaptando-se às necessidades reais de cada família — sem a obrigatoriedade de contratar pacotes horários rígidos.
“Há pessoas que precisam apenas de quatro horas de apoio ou de acompanhamento durante o fim-de-semana. Dou resposta a essas necessidades em vez de limitar a oferta a pacotes fechados”, explica Marta Louro, directora técnica da empresa. O serviço abrange também respostas pontuais, como o apoio durante as férias de cuidadores habituais, permitindo que as famílias se ausentem com total tranquilidade.
Marta Louro é fisioterapeuta e trabalhou na área musculoesquelética, neurológica e respiratória em contexto hospitalar. Devido a uma lesão crónica, passou a exercer na área dos cuidados respiratórios ao domicílio, sobretudo no acompanhamento de pessoas com apneia do sono e na gestão dos equipamentos utilizados no tratamento, acompanhando também pessoas com doenças respiratórias crónicas que necessitavam de outros dispositivos. Ao fim de três anos e meio, abriu, em Santarém, a House Comfort, como franchisada.
A oferta da House Comfort abarca desde os cuidados de apoio à higiene pessoal, cuidados com a imagem, auxílio nas actividades da vida diária, preparação e administração de refeições, gestão de medicação, higiene habitacional e tratamento de roupas no domicílio, vigilância nocturna, até ao acompanhamento a consultas e compras, além de serviços complementares de enfermagem e fisioterapia. A empresa dá ainda suporte na adaptação do domicílio às necessidades actuais de cada pessoa.
Para que tudo corra bem, Marta Louro aposta numa supervisão atenta e frequente, com visitas às casas dos clientes para perceber o que pode ser melhorado e se existem aspectos que necessitam de intervenção.
“Mantenho também contacto com as famílias, porque é importante percebermos, em conjunto, onde podemos melhorar. A formação contínua e as supervisões periódicas são fundamentais para manter a qualidade do serviço”, refere.