A partir de Santarém, a Cargobull Service Solutions, Lda. assume um papel estratégico na estrutura do Grupo Schmitz Cargobull, funcionando como Centro de Serviços Partilhados para diversas empresas do grupo na Europa. Sob a liderança de Nuno Gabirra, Head of CSS do Grupo Schmitz Cargobull, a unidade concentra competências especializadas e serviços administrativos, contribuindo para a simplificação e uniformização de processos, o aumento da eficiência e a melhoria contínua da qualidade da informação e do serviço prestado às diferentes áreas do grupo.
A operação abrange áreas como contabilidade, controlo de gestão, apoio administrativo às vendas e compras, gestão de contratos, inquéritos de satisfação de clientes e suporte ao
pós-venda. Embora instalada em Santarém, a Cargobull Service Solutions apresenta uma clara vocação internacional, trabalhando para empresas do Grupo Schmitz Cargobull em diferentes mercados europeus e contando com uma equipa qualificada e multilingue.
A tecnologia assume um papel crescente nesta estratégia. A empresa está a integrar progressivamente ferramentas de inteligência artificial (IA) no apoio à produtividade, tratamento e estruturação de informação, análise de dados e automatização de tarefas administrativas. Ferramentas como o Microsoft Copilot fazem já parte das iniciativas internas de partilha de conhecimento. Para Nuno Gabirra, a IA representa uma oportunidade para reduzir tarefas repetitivas e libertar as pessoas para actividades de maior valor acrescentado, sem dispensar o sentido crítico, a validação humana e o cumprimento rigoroso das regras de segurança e protecção de dados.
Com 33 colaboradores contratados em Portugal, a empresa encontra-se numa fase de forte crescimento e prevê atingir cerca de 80 profissionais no prazo de um ano. A atracção e retenção de talento são, por isso, prioridades, assentes num ambiente de trabalho colaborativo, oportunidades de aprendizagem e progressão, flexibilidade e equilíbrio entre vida profissional e pessoal, nomeadamente através de um modelo híbrido.
Todas as actividades têm desafios e, no caso da Cargobull Service Solutions, os desafios têm a ver com o encontrar recursos humanos adequados às suas necessidades. As competências linguísticas e técnicas são necessárias, mas a melhoria do sistema de transportes do concelho de Santarém ajudaria a atrair mais pessoas. Ao mesmo tempo, estes factores constituem uma oportunidade para desenvolver talento local e reforçar Santarém enquanto localização competitiva para serviços empresariais de dimensão internacional.
Com instalações preparadas para acolher cerca de 80 colaboradores, a Cargobull Service Solutions pretende continuar a crescer, aprofundar a ligação à comunidade e desenvolver competências na região. A sua presença demonstra que também fora dos grandes centros urbanos é possível criar estruturas empresariais internacionalizadas, tecnológicas e orientadas para serviços de elevado valor acrescentado.