Os serviços de Urbanismo da Câmara de Santarém, instalados na Loja do Cidadão, passaram de dois para quatro dias de atendimento técnico ao público por semana e a vereadora com o pelouro, Teresa Ferreira (PSD), espera que no primeiro trimestre do próximo ano se possa alargar aos cinco dias úteis da semana. A autarca deixou essas informações depois de a vereadora da oposição Cláudia Afonso (PS), ter revelado um caso que lhe chegou ao conhecimento, de um munícipe que esteve quase três meses à espera entre a data em que fez o pedido e a data de atendimento marcada pelos serviços.

Teresa Ferreira quer, com essas medidas, eliminar o sistema de marcações, implementado no tempo da pandemia e muito útil nessa época de confinamentos e distanciamento social, passando a vigorar novamente o atendimento normal, por senhas, sem marcação. A vereadora do Urbanismo refere que, “felizmente”, são muitas as solicitações diárias aos serviços, considerando que é imperioso dar resposta atempada. Acrescentou que se pretende uma reorganização da gestão e análise técnica dos processos para que haja mais celeridade.

Antes, Cláudia Afonso disse ter recebido vários relatos e reclamações por causa do tempo médio de espera para atendimento nos serviços de Urbanismo, mesmo em casos em que se pretendia apenas chegar a um técnico para colocar uma pergunta simples. “Um pedido de atendimento feito online em 12 de Setembro foi marcado para 4 de Dezembro. São quase três meses, só para se conseguir falar com um técnico. É muito tempo”, afirmou a vereadora da oposição, referindo-se a um caso concreto de que teve conhecimento.

O presidente da câmara, João Leite (PSD), reconheceu que a competitividade dos territórios também se faz da celeridade na resposta dos serviços às solicitações de quem pretende investir no concelho, pelo que há que eliminar algumas barreiras que possam subsistir. E disse acreditar que a situação reportada por Cláudia Afonso seria uma excepção no volumoso universo de pedidos que chegam aos serviços de Urbanismo por parte de empresas e particulares.