Quem recorrer ao sistema de pesquisa de horários de comboios no site da CP tem que ter cuidado pois pode cair na armadilha montada pela empresa para atrair clientes para os comboios rápidos, que consiste em esconder os comboios regionais. Imagine que está no Entroncamento ou Santarém e quer viajar para Lisboa. Se recorrer ao sistema de pesquisas, omnipresente na página de entrada do site da CP e colocar os dois destinos, é-lhe apresentada uma lista de hipóteses que, nas horas em que existem comboios rápidos e mais caros, omite os restantes que têm a designação de Regionais.A informação relativa a essa “marosca” não é apresentada na entrada do site, como seria compreensível, nem é disponibilizada, pelo menos de forma visível e de fácil acesso, qualquer opção para incluir os comboios que a CP entende esconder na informação que disponibiliza. Assim, o passageiro, convencido que lhe está a ser fornecida uma lista completa das opções que tem para viajar de Lisboa ao Entroncamento, acaba por, tendo necessidade imperiosa de se deslocar naquele período do dia, por aceitar viajar de Intercidades, por exemplo, pagando mais.O aviso da forma como é feita a pesquisa pelo sistema está enfiado num conjunto de dados com a designação “informação da pesquisa de horários”, a que se acede através de um link colocado numa caixa cinzenta, colocada por cima dos resultados da pesquisa onde é possível ler, entre outras coisas, o seguinte: “A pesquisa de horários apresenta sempre o trajecto menor e as ligações mais rápidas para o percurso pretendido”. A empresa bem poderia acrescentar “o mais caro” e colocar esta frase no topo dos resultados da pesquisa de forma bem visível. E é possível ver todos os comboios? Sim, é possível mas dá algum trabalho. Quando fizer a pesquisa tem que seleccionar apenas e só, os comboios regionais (se seleccionar Regionais e Intercidades volta ao mesmo porque são omitidos regionais), ou então tem que entrar noutra zona do site designada “Horários para impressão”. Perante isto será lícito dizer que a CP põe os seus interesses comerciais acima dos interesses dos clientes e cada um classificará aquela postura como muito bem entender.Rui Ricardo