No relatório emitido recentemente pela Entidade Reguladora da Saúde (ERS) consta a emissão de uma instrução ao Hospital Distrital de Santarém sobre a sua actuação nas urgências. Diz o relatório que no início deste ano uma utente, de 87 anos, com surdez e afasia, não terá sido devidamente monitorizada no serviço de urgência, tendo acabado por abandonar as instalações sem que nenhum funcionário tivesse dado por isso. A mulher acabou por ser encontrada calmamente às compras num hipermercado da cidade ainda com o cateter colocado, o que obrigou a que fosse novamente levada para as urgências. Analisados os autos, constatou a ERS que a conduta do hospital “não foi garantística dos direitos e interesses legítimos do utente”, em particular o direito de acesso à prestação de cuidados de saúde adequados, de qualidade, com segurança e “em tempo clinicamente aceitável”. Resta saber se a pressa em abandonar o hospital tinha a ver com alguma mega promoção existente naquele supermercado ou se a paciente queria apenas ganhar um pretexto para passar à frente nas filas de caixa...