Um trabalhador da Águas do Ribatejo (AR) sofreu uma agressão de um cliente quando se deslocou à sua habitação, em Alpiarça, para proceder à recolha de uma amostra de água. Ao que O MIRANTE conseguiu apurar a equipa da Águas do Ribatejo, constituída por dois elementos, deslocou-se ao local, a 26 de Novembro, depois de uma queixa que se prendia com a qualidade da água. Os funcionários foram mal recebidos pelo cliente que os insultou verbalmente e acabou por agredir, com uma cabeçada, um deles. O funcionário teve que ser observado no Centro de Saúde de Alpiarça, onde deu entrada com um sobrolho aberto e uma forte dor de cabeça, permanecendo de baixa. O cliente já teria algum historial de reclamações.

Depois do incidente a Águas do Ribatejo enviou um comunicado às redacções onde condena este acto que será “levado até às últimas consequências”. Na mesma nota a empresa acrescenta que tem sido alvo de “sucessivos ataques” e “notícias difamatórias” nas últimas semanas devido a “alegados abusos da empresa” e a “facturas elevadíssimas” ou “outras histórias das quais habitualmente se conhece apenas uma das partes”.

A AR insiste que os “muito poucos” erros que existem têm sido corrigidos e que, “na esmagadora maioria” dos casos, as facturas traduzem o que foi consumido por parte dos clientes. A empresa refere ainda que expressa todo o apoio e solidariedade para com o trabalhador vítima da agressão e a todos os que trabalham diariamente na prestação dos serviços públicos essenciais de água e saneamento, “pessoas honestas, que procuram dar o seu melhor e, por isso, merecem o nosso respeito e reconhecimento”. A empresa diz estar sempre disponível para receber críticas e reclamações, mas que tal tem que acontecer com respeito, civilidade e honestidade, “não pode valer tudo”, remata.

Recorde-se que a empresa está sob forte contestação pelo envio de facturas com valores muito elevados aos seus clientes. Alguns estão até a organizar movimentos cívicos e a recorrer a advogados para avançarem para a via judicial depois de já terem reclamado junto da empresa que serve sete municípios do Ribatejo, num universo de 150 mil clientes. A empresa confirmou recentemente a O MIRANTE que foram detectados, este ano, 116 casos de erros de leitura, num universo de 324.814 leituras efectuadas. O que se traduz numa percentagem de erro de 0,04 por cento.