Uma avaria na rede fixa, sem resolução há vários dias, está a comprometer o funcionamento de várias empresas instaladas na Zona Industrial de Santarém. A interrupção impede a realização e recepção de chamadas, condiciona contactos com clientes e fornecedores e está já a afectar a actividade comercial e a facturação de empresários que dependem das comunicações para assegurar o trabalho diário. O problema foi reportado no final de Julho, depois de terem sido detectados cortes em diferentes linhas telefónicas utilizadas por várias empresas. Desde então, foram abertos pedidos de assistência técnica e efectuados vários contactos com os serviços de apoio, sem que tenha sido apresentada uma solução definitiva.
Na manhã desta terça-feira, 4 de Agosto, uma das empresas afectadas voltou a ser informada de que a equipa técnica estimava resolver a avaria apenas até 17 de Agosto. A previsão, quase três semanas depois do início da interrupção, aumenta a indignação dos responsáveis, que consideram o prazo incompreensível e incompatível com as exigências da actividade empresarial. Uma das empresas sublinha que está impossibilitada de fazer e receber chamadas através da rede fixa, situação que afecta o atendimento, a relação com clientes, a gestão de encomendas, a assistência técnica e outros serviços essenciais. Os responsáveis alertam também para perdas comerciais difíceis de quantificar, uma vez que potenciais clientes podem desistir dos contactos.
O caso terá sido encaminhado para níveis superiores da operadora Altice, mas, até ao momento, os empresários dizem não ter recebido informação concreta sobre as causas da avaria, os trabalhos realizados ou uma alternativa provisória. Perante a ausência de solução, foi exigida uma intervenção urgente, seja através da reparação imediata da rede, seja por via de um sistema temporário que assegure o funcionamento dos números afectados. Os empresários contestam o contraste entre o investimento das grandes operadoras em campanhas de comunicação e a incapacidade de garantir, em tempo útil, um serviço básico para empresas com contratos profissionais. Consideram inaceitável que uma falha desta natureza se prolongue durante tantos dias e admitem reclamar uma compensação pelos prejuízos causados.