A falta de comunicação esteve em vias de provocar uma situação grave a um casal de idosos de Alpiarça, que se sentiu mal na sua habitação devido à inalação de monóxido de carbono libertado de uma salamandra. A situação ocorreu na madrugada de segunda-feira, 11 de Novembro. João Manuel da Silva, de 69 anos, ligou para a linha de emergência 112, mas as informações que forneceu sobre os seus sintomas e os da esposa, Perpétua Menino, de 66 anos, levou a que o técnico do INEM considerasse o caso não emergente, ficando o casal sem socorro.
O Instituto Nacional de Emergência Médica (INEM) confirma que o Centro de Orientação de Doentes Urgentes (CODU) recebeu a chamada pelas 02h26, do dia 11 de Novembro e “em momento algum o contactante referiu que haveria uma salamandra acesa”. Acrescenta que as informações dadas apontavam para uma situação de intoxicação alimentar, uma situação que não é grave e que não implica risco de vida como é o caso da intoxicação por monóxido de carbono.
Na versão de João Manuel da Silva, o técnico do INEM terá aconselhado a ligar para os bombeiros de Alpiarça. Situação desmentida pelo INEM: “o que aconteceu foi que a chamada foi transferida para a linha SNS24”. João Manuel da Silva foi pelo seu próprio pé, “a cambalear e com dificuldades” até ao quartel dos bombeiros de Alpiarça para tentar obter ajuda. Até aqui a situação correu mal. Em vez de tocar à campainha da porta de entrada, bateu num dos portões e quem estava de serviço não ouviu.
O casal acordou de madrugada a sentir-se mal e a vomitar e foram à casa de banho a rastejar. O que valeu foi que a determinada altura João Manuel Silva abriu a porta para ir aos bombeiros. Com a atrapalhação deixou a porta aberta, o que permitiu arejar o espaço e evitar que a situação se complicasse.
O comandante dos Bombeiros Municipais de Alpiarça, Hugo Teodoro, considera que houve alguma falta de informação ou gestão na avaliação deste caso. O operacional diz ainda que por vezes os técnicos do INEM que atendem as chamadas não são sensíveis com os casos, pois não conhecem o território. “Por vezes não têm em conta a idade das pessoas, que não conseguem exprimir-se bem, muito menos nos casos em que se estão a sentir mal”.